Conditions de livraison : Jade Maillet Signature Kits

Nous livrons à des adresses dans tous les pays de l'UE ainsi qu'au Royaume-Uni, en Suisse et en Norvège.

La livraison à une adresse dans un pays de l'UE est comprise dans le prix. Pour le Royaume-Uni, la Suisse et la Norvège, voir « Livraison hors de l'UE ».

• Commandes en prévente : dans un délai de 12 semaines après la clôture de la prévente. Le mois de livraison visé figure sur la page produit et vous est confirmé par e-mail.
• Commandes sur stock : 2 à 3 semaines après le paiement.

Si nous ne pouvons pas respecter une date de livraison, nous vous en informons dès que nous le savons et vous indiquons une nouvelle date. Si nous dépassons le délai convenu, le consommateur peut nous accorder un délai supplémentaire raisonnable et, si nous ne le respectons pas non plus, résoudre le contrat et être intégralement remboursé.

Le kit est expédié sur une ou plusieurs palettes par un transporteur, jusqu'en bordure de trottoir à l'adresse de livraison. L'adresse doit être accessible à un camion par une route carrossable. Le chauffeur ne porte pas la marchandise dans un bâtiment, une écurie ou un manège.

Nous-mêmes ou le transporteur vous contactons avant la livraison pour convenir du jour. Merci d'indiquer un numéro de téléphone où vous joindre ce jour-là.

Les palettes sont lourdes. Prévoyez un chariot élévateur ou un transpalette, ou au moins deux adultes, pour le déchargement. Si le camion dispose d'un hayon élévateur, le chauffeur dépose la palette au sol ; la suite vous incombe.

Si une palette est trop lourde pour être déplacée, elle peut être ouverte à côté du camion et les pièces portées une à une.

Avant de signer le bon de livraison (lettre de voiture CMR ou preuve de livraison, POD), merci de :

• compter les palettes et colis et les comparer au bon de livraison ;
• vérifier l'emballage pour détecter tout dommage visible, comme des coins écrasés, un film déchiré ou des cartons mouillés ou abîmés ;
• si quelque chose manque ou est endommagé, l'inscrire précisément sur le CMR ou le POD avant de signer (par exemple « palette 2 endommagée, film déchiré ») et faire contresigner le chauffeur ;
• photographier les dommages et le bon de livraison annoté.

Merci de signaler tout dommage de transport ou toute pièce manquante à info@reiterwelt.pro dans les 7 jours suivant la livraison, avec les photos. Les dommages non visibles à la livraison doivent être signalés dès que vous les constatez.

Les acheteurs professionnels doivent inscrire les dommages visibles sur le CMR ou le POD et les signaler dans les 7 jours ; à défaut, dans la mesure permise par la loi, la marchandise est réputée livrée en bon état. Pour les consommateurs, ces démarches nous aident à agir rapidement contre le transporteur ; elles ne limitent pas vos droits légaux.

Le risque de perte ou d'endommagement de la marchandise vous est transféré lorsque la marchandise est remise, à l'adresse de livraison, à vous-même ou à une personne que vous avez désignée.

Nous livrons au Royaume-Uni, en Suisse et en Norvège aux conditions DAP (Incoterms® 2020, Rendu au lieu de destination) : nous payons le transport jusqu'à votre adresse et effectuons le dédouanement à l'exportation dans l'UE.

Vous payez le prix net. La TVA à l'importation, les droits de douane et les frais de dédouanement du transporteur ou du commissionnaire en douane sont perçus dans le pays d'importation et payés par l'acheteur, en général au transporteur avant ou à la livraison. Ils ne font pas partie de notre prix et nous ne pouvons pas les rembourser.

Si les frais d'importation ne sont pas payés et que l'envoi nous revient, nous remboursons le prix déduction faite du coût du transport retour et des frais que nous avons dû payer.

Merci de nous communiquer les informations exigées par votre pays pour l'importation, par exemple un numéro EORI pour les acheteurs professionnels, ainsi qu'un numéro de téléphone et une adresse e-mail pour le commissionnaire en douane.

Si une livraison convenue échoue pour une raison qui vous est imputable (personne présente, adresse inaccessible, impossibilité de décharger), nous pouvons vous facturer le coût réel d'une nouvelle tentative de livraison ou du stockage. Nous vous indiquons le montant au préalable.

Si vous vous rétractez en tant que consommateur, les règles de nos conditions de vente et de prévente s'appliquent. Le kit est renvoyé sur palettes par transporteur. Coût estimé du retour au sein de l'UE : communiqué par écrit sur demande, avant votre commande.

Les marchandises défectueuses ou livrées par erreur sont enlevées à nos frais.

Questions sur la livraison : info@reiterwelt.pro, +48 662 224 384. REITER WELT Sp. z o.o., Adama Mickiewicza 13/4, 82-300 Elbląg, Pologne.